09 Kasım 2013

Avea Hattımı Tekrar Kullanıma Açmış!

Bir süre önce, faturama yansıtılan 30 tl'lik ücrete itirazımdan dolayı Avea hattımı kapatmaları talebinde bulunmuştum. Bununla ilgili itirazımın değerlendirilip bana dönüş yapılacağı iletilmiş olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapmadan hattımı aramalara kapatmışlardı.

Sonrasında yaptığım itirazlara karşılık 30 tl'lik ücreti çıkardılar, ve geri kalan borcu ödedim. Ancak, ödemeyi yaptıktan sonra hattımı tekrar kullanıma açmışlar (böyle bir talebim olmamasına rağmen). Bu yüzden 2 ay hiç kullanmadığım hizmet için fatura gönderdiler. 25 TL'lik tarife olmasına rağmen her 2 ay da 25 TL üzerinde göndermişler (Telsiz kullanım ücreti vs. yansıtmışlar).

Ozgur 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ozgur 12 Kasım 2013

    Avea insanları yolmaya çalışıyor.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön