16 Mayıs 2013

Avea Hattımı Taşıyamadılar!

5 mayıs 2013 tarihinde safir alışveriş merkezindeki Avea bayisine adet Turkcell hattımı Avea ya taşımak için başvurdum. Sözleşme imzaladım ve 2 adet Avea sim kart verdiler. 29 tl lik kampanya mevcuttu ancak yasal süresi içerisinde hat taşınmadı ve bayiye tekrar müracaat ettim. Sistem problemi nedeniyle müracaatınızı giremedik dediler.

Avea müşteri hizmetlerini aradım ve bayinin herhangi bir girişimde bulunmadığını öğrendim. Bu arada benim tercih ettiğim tarife 10 mayıstan itibaren 39 tl oldu. Müşteri Hizmetlerine şikayetime cevap alamadım. Elimde sözleşme ve sim kartlar var. Taşıma işleminin eski fiyattan yapılmasını ve bayinin ikaz edilmesini istiyorum. Yasal süreç başlatma hakkımı saklı tutuyorum.

Fatih 24 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 01 Ekim 2013

    İrtibat numaralarım hatalı değil.mesai saatleri icerisinde ararsaniz tabi ulaşamazsınız.

  • Fatih 01 Ekim 2013

    Herhangi bir çözüm e ulaşamadım

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.05.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön