Avea Hattımı Taşıyamadılar!

Fatih A. |

5 mayıs 2013 tarihinde safir alışveriş merkezindeki Avea bayisine adet Turkcell hattımı Avea ya taşımak için başvurdum. Sözleşme imzaladım ve 2 adet Avea sim kart verdiler. 29 tl lik kampanya mevcuttu ancak yasal süresi içerisinde hat taşınmadı ve bayiye tekrar müracaat ettim. Sistem problemi nedeniyle müracaatınızı giremedik dediler.

Avea müşteri hizmetlerini aradım ve bayinin herhangi bir girişimde bulunmadığını öğrendim. Bu arada benim tercih ettiğim tarife 10 mayıstan itibaren 39 tl oldu. Müşteri Hizmetlerine şikayetime cevap alamadım. Elimde sözleşme ve sim kartlar var. Taşıma işleminin eski fiyattan yapılmasını ve bayinin ikaz edilmesini istiyorum. Yasal süreç başlatma hakkımı saklı tutuyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih A.
    01 Ekim
    13:53

    İrtibat numaralarım hatalı değil.mesai saatleri icerisinde ararsaniz tabi ulaşamazsınız.

  • Fatih A.
    01 Ekim
    13:23

    Herhangi bir çözüm e ulaşamadım

  • 18 Haziran
    10:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.05.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır.

    Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Mayıs
    12:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş