22 Ekim 2013

Avea Hattımı Taşımama Rağmen Fatura Gönderiyor!

0532 383 **** nolu hat sahibiyim 10. ayda Avea hattımı Turkcell'e taşıdım 21/10/2013 son ödemeli 96.25 TL fatura geldi. Kullanmadığım ayın faturası geldi. Üstelik tarifem 27 TL üzerinden ücretlendirilirken. hattımı taşıdığım için mi bu fatura geliyor. İlgilenilmediği taktirde tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.

Soner 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Soner 22 Ekim 2013

    Şikayetim giderilmiyor. Normal faturam 32 - 38 lira arası gelirken 96 lira neyin nesi? üstelik hattımı taşıdığım 10. ayda kullanmadım bile

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön