31 Ağustos 2013

Avea Hattımı Özel Servislere Kapatmıyor!

31.08.2013 tarihinde cep telefonumdan internette dolaşırken yanlışlıkla bir siteye girdim ve cep telefonuma Vip Eğlence paketine hoşgeldiniz ve bu paket karşılığında haftalık 12 TL kesileceği hakkında mesaj geldi. Bende hemen müşteri hizmetlerini aradım,çünkü ben cep telefonumdan herhangi bir mesaj göndermedim ya da onay vermedim.

Müşteri temsilcisine sadece siteye girerek bu paket bana nasıl yüklenir diye sorduğumda sağolsun bana bu sitelere girerken daha dikkatli olmam yönünde akıl verdi. Özel servisleri kapatmak istiyorum dedim. Kapatamadıklarını söyledi. Yani Avea benim haklarımı korumadı.

Veysel 43 Okunma

Cevaplar

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön