03 Eylül 2013

Avea Hattımı Kullanıma Kapatmış!

Uzun zamandır otomatik ödeme talimatıyla faturalarımı ödüyordum fakat son 2 aydır limitimle ilgili sorun olmamasına rağmen faturalar kredi kartımdan çekilmemiş ve bugün itibariyle hattım kullanıma kapatılmış.

Müşteri hizmetlerinizi arayıp "sisteminizde tanımlı olan kartımdan çekin lütfen" dediğimde ben hala kart bilgileri isteniyor. Kredi Kartım yanımda değil ve il dışındayım. Neden mağdur durumda bırakılıyorum? Otomatik ödeme talimatı vermenin bu durumda bir anlamı kalmıyor sanırım.

Serkan 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serkan 04 Eylül 2013

    Tarafıma olumlu yada olumsuz herhangi bir dönüş olmamıştır.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön