10 Nisan 2013

Avea Hattımı Kapattırmama Rağmen Fatura Gönderiyor!

Aralık ayı içerisinde faturalı AVEA hattımı kapattırmak için başvurdum ve yeni bir faturalı AVEA hattı kullanmak için aldım. Hattın iki gün içerisinde kapatılacağını söylediler fakat aradan geçen 15 güne rağmen hattım kapatılmadı...AVEA defalarca konuşmama her defasında iki gün içerisinde kapatılacak demelerine rağmen aradan geçen iki ay sonunda şubatın 27 sinde kapatıldı..

Bu arada son dönem aralık ayı faturamı ocak ayı içerisinden ödedim. Hat kapatılmadığı için ocak ayı ve şubat ayın da fatura yansıttılar.defalarca AVEA merkezine söyledim anlattım durumu. Tamam faturanın iadesini alacağız dediler. Bugün yeni açtırdığım hattımı eski kullandığım faturaya çıkardıkları borç yüzünden kapattılar.

Ali 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 12 Nisan 2013

    AVEA iki önce hattımı tek taraflı aramalara kapattı. neden; kapattırdığım hattıma ben kapattıktan sonra borç cıkardılar. müşteri hizmetleriyle konuştum tamam yanlışlık olmuş borcun iadesini alacağız dediler ve aldılarda. . ama borcun gecikme zammını şimdi çıkardılar bana. ben de böyle saçmalık mı olur dedim ödemedim itiraz ettim. bunun sonucunda hattım kapatıldı. müş. hiz. aradım durumu izah ettim tamam kayıt açıyoruz şikayetiniz için arkadaşlar size 48 saat içinde geri dönüş yapacaklar dediler. ama nerdeyse 72 saat oldu ne arayan ne soran ve hattım 2. 5 gündür kapalı...AVEA nın müşteri hizmetleri ne iş yapar acaba. nasıl bir çalışma şekilleri...nasıl hizmet veriyorlar...bütün birimleri birbrndn habersi

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön