Avea Hattımı Kapatmışlar!

Hakan S. |

Avea'dan aldığım faturalı hattım kapatılmış. İşim gereği sonrasında yurt dışına çıktım geldim derken 2 adet faturası gecikmeye girmiş. Ödemelerini yaptım 16,00 ve 24,75 TL tutarında faturalarımı ödedim. Şimdi baktığımda 2 adet daha gecikmede faturam var 16.25 TL ve 49,62 TL.

Hadi faturaların kesilmesi normal lakin hattım neden kapatılıyor? Neden kapattınız diyorum müşteri hizmetlerinin bir dediği diğerini tutmuyor. Son faturada vergi yansıtılmış zaten gidip tekrar açtırabilirsiniz deniyor ama yine vergi yansıyacak deniyor. Neden zaten vergisini ödemişken benden tekrar vergi ödemem talep ediliyor? Hattımı lütfen tekrar açın ve tekrar vergi yansıtmayın. 2. kez oluyor aynısı.

Etiketler :

Bilgilendirme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    15:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.05.2015 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır.

    Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize elektronik posta gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Hakan S.
    21 Mayıs
    16:44

    Şikayetten 5 dk. Sonra bu cevabı ilettiniz lakin aradan 1 gün geçti arayıp henüz bilgi vermediniz.

  • 20 Mayıs
    15:42

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş