Avea Hattımı Kapatmamakta Direniyor!

Tuncay K. |

Avea'dan internet kullanımı için aldığım hattı kapattırmak istedim. Avea İletişim Merkezleri'nden hattı kapatabileceğimi hat kapanana kadar fatura ücretimin azalmayacağını söylediler. Avea bayisine gidip hattı kapatmak istedim. Kimlik fotokopimi aldılar bir form doldurup imzalattılar ama hat kapanmadı. Kapanma için beni arayacaklarını söylediler, aradılar da indirim teklif ettiler ama indirim istemedim, hattın kapanmasını istedim.

Hattı yine kapatmadılar, kişisel bilgilerimi telefondan tekrar istediler. Bende kimlik fotokopime kadar verdiğimi karşıdan gelen aramaya bilgi vermek istemediğimi söyledim o zaman fatura ödemeye devam edersin deyip hattımı kapatmadılar.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    14:25

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.07.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Tuncay K.
    16 Ağustos
    12:19

    avea hattımı kapattı çok şükür kapattıktan sonrada ayrı ayrı en az beş kişi aradı müşteri hizmetlerinden bilgilendirmek için aramışlar... madem bu kadar kolaydı ne diye yokuş yaparsın anlamam ki ha bide müşteri hizmetlerinde kuru sıkı tehdit eden temsilcilerine hiç bir yaptırımları yok.. ayrıca beş ay boyuncu fazladan ücret tahsil ettiler onun da kabahatlisi benmişim ilahi mizana havale ediyorum,,

  • 18 Temmuz
    14:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş