15 Mart 2013

Avea Hattımı İptal Ettiler!

0532414**** nolu hattın sahibi olarak 1 sene önce Aveaya geçtim geçmez olaydım. 1 aylık sınırsız internet paketi aldım. Aktivasyonu bir gün sonra geçerli olan internet paketini aldığım Avea merkezindeki çalışanlar resmen gözümün içine baka baka interneti 1 saat içinde kullanabileceğimi söylediler. Fakat 1 günde 89 tl internet faturası toplam gelen faturada 170 tl bende itiraz ettim ama ne ala ben faturayı ödemedim onlar düzeltip ödeyebileceğimi söylemelerine rağmen 4 ayda hattım iptal ettiler. Şu an avukat arıyorum iş yargıya yansıtacağım. Bu arada toplamda 450 tl fatura tutarı!

Vedat 36 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Vedat 18 Mart 2013

    Hep haklı taraf siz olursunuz zaten madem ki yayınlayın müşteri temsilcileri ile görüşmelerimi herkes size inansın bakalım kim doğru söylüyor o zaman çıksın bir msj ile peşinizi bırakacağımı sanıyorsanız yanılıyorsunuz.Avea müşteri memnuniyeti diye bir şey olmadı bugüne kadar kendinizi bir takım evrakların arkasında durupta sözle söylenenleri hiçe saymanız firmanızın kalitesini birkez daha ön plana tutuyorsunuz tebrikler size.ödeme yaptığım içinde o kadar aptallık yapmışım ki /450 tl hiç bir arama yapmadan bunu kendi rızamla yatırdım madem ödeme için arasaydınız o zaman çünkü haklı bir tarafınız kalmamıştı.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön