Avea Hattımı İptal Etmiyor!

Serkan A. |

Adıma kayılı hattı kullanmadığım için 500 nolu servisi son 1 hafta içinde 3 kez arayarak hattımın kapatmak için müracaat ettim. Ben Çanakkale ili Bozcaada ilçesinde bulunduğum için buradan kapatma işlemi için Avea bayisi bulunmadığından hemen yapamıyorum benim bu olanağım yok şuan.

Müşteri temsilcileri beni 2 defa servisimiz sizi arayacak diye oyaladılar ve bugün resmen benim insanlık haklarımı ihlal edildi. Kullanmadığım hattı Avea gsm operatörünün veremediği olanaksızlık yüzünden parasını ödemeye mahkum ediliyorum ve bana adını vermeyerek resmen benimle dalga geçer gibi "hattı açtırırken nasıl ıslak imza kullanıyorsanız kapatırken o şekilde ıslak imza kullanmanız gerekir" diyen yetkiliye de benim yerime sorun, ben imza atmadım.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan A.
    22 Kasım
    20:32

    benim için çözümü kullanmadığım hattı kapatılmasını fatura çıkmasını bekleterek kapatmayıda geç yapıp benden memnuniyet beklemek hangi tür bir düşünceye sığıyor ki?

  • Serkan A.
    22 Kasım
    20:27

    22 KASIM 2013 tarihi oldu hala benim isteğim yapılmamakta ben tüketici hakları mahkemesine müraacat edebilmem için bana yazılı belge verilmiyor. 26/09/2013 tarihinde aradığım işlemin başlatılmasını istedim ama beni oyalayıp son faturanın çıkması için bekletildim. hattım 1 gün içerisinde kapatıldı ama müşteri temsilcileriniz bana sürekli 7 günde hat kapatılıyor o fatura çıkıcaktı zaten diyerek benim yararıma bir düşüncenin olmadığı belli oldu. arama kayıtlarının bazılarının olmadığını söylüyor 500 deki müşteri temsilcileri aradığım zamanlar benim telefonumda kayıtlı kayıtlarımı siliyorlar acaba ? benim sorunum bugüne kadar çözülmedi bence sizin başınızada bu haksızlık gemiş olsaydı sizin sorununuz çözülürmüydü?

  • 16 Ekim
    10:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Ekim
    09:29

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş