07 Eylül 2013

Avea Hattımı Geç Kapatıp Ek Ücret Yansıtıyor!

Kullandığım Avea jet modemi bulunduğum konumda çekmediği için iade ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde "Avea tarafından kaynaklanan kapsama problemi" adı altında taahhüt cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi.

Jet modemlerde fatura dönemi her ayın 26'sı olarak belirtiliyor. 1 hafta süren müşteri hizmetleriyle görüşmeden sonra ayın 24'ünde hat iptali için yetkili Avea bayiisine gittim. Ondan 2 gün sonra 45 lira olan tarife ücretini 66 lira olarak ödüyorum.

Bana sonraki ayın 26'sında tarife ücreti + cayma bedeli ücreti olarak 78 lira yansıtıyorlar. Bilgim olmadığı için 2 ay sonra müşteri hizmetleri hakkımda yasal takip bilgisi vermek için arıyor. Ancak o zaman haberim oluyor.

Fatih 90 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 10 Eylül 2013

    Bir daha avea mı? , asla !

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön