02 Eylül 2013

Avea Hattımı Başvurduktan 6 Gün Sonra Kapattı!

Fatura kesim tarihinden önce Kartalcell 3G Mobil Modem hattımı bayiiden kapattırdım. Fakat ne hikmet ise bu hat günler günler sonra kapatılmış bir de üstüne ne bayii ne de evrakta günlerce bu işlemin süreceği yazılmamış ve söylenmemiştir.

Müşteri hizmetlerini arayıp öğreniyorum ki, hattım tam 6 gün sonra kapatılmış. Bu şikayetlerimin yanı sıra internet hızı,ekstra ve kat kat gelen faturalarda cabası. Avea bana standart cevap vermeden önce probleme yönelik çözüm üretsinler, aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Kübra 110 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön