06 Şubat 2014

Avea Hattımı Aramalara Kapatıyor!

Avea seç 500 tarifesi kullanıyorum.5-6 ay kadar oldu sorunsuzdu.Altını çizerek söylüyorum faturalı telefonum günün belli saatlerinde kapanıyor ve hattınıza yükleme yapın diyor. Her gün farklı saatlerde 2-3 saat bu sorunu yaşıyorum.Arkadaşım bu sorun için aramış TL yükleyin demiş Avea müşterileri. Benim anlamadığım madem böyle bir madde yoktan var oldu neden günün tüm saatlerinde kapanmıyor da 2-3 saat farklı farklı saatlerde mağdur ediliyorum.Ayrıca tüm vergiler dahil 35 tl'ye alıp da sonradan 41 tl'ye çıkmasını hiç saymıyorum bile.

Burak 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Burak 08 Şubat 2014

    Avea öncelikle bana geri dönüş yaptı ve ilgilendi fakat sorunum çözülmedi aldığım bilgiye göre faturalı hat sahibi olunsa bile 0.40 kuruş içerisinde bulunması gerekiyormuş görüşmelerin kesilmemesi için fakat benim sorunum hala devam ediyor.07.02.2014 SAAT:17.38 civarında hattım tekrar ne arama yapıyor nede arama kabul ediyordu. 1.si telefonumun şebeke gösterimi full 2.Faturalı olup konuşma sürem ve hattımda 1tl olmasına rağmen hattınıza tl yükleyiniz diyor.... Günün ortasında beni yarı yolda bırakan bir telefon istemiyorum.Ya gereğini yapın yada taahhütümü iptal edin tarifeden de hattan da kurtulayım..

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön