02 Nisan 2013

Avea Hattımdan Onayım Dışında 50 TL'lik Ürün Alınmış!

Mart ayı faturam 92. 25 kuruş geldi neden böyle olduğuna baktığımda fatura sorgulamada mobiltim-fiziksel ürün 50 tl diye birşey çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürün satın aldığım söylendi ben hiçbir şekilde hiçbir yerden ürün satın almadım benim onayım ve bilgim olmadan nasıl böyle birşey yapılabilir? Şu saatten sonra Avea benim için bitmiştir. Almadığım bir ürünün parasını ödeyeceğim peki neden?

Mert 214 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mert 03 Nisan 2013

    işlem yapan şirket bugun beni arayıp geri ödeme yapacaklarını söyledi 1 hafta 10 gün içinde hesabımda olacagğı söylendi teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön