20 Ocak 2014

Avea Hattımdan Mobil Ödeme Yapmışım!

Avea 30.-TL'lik hattıma 204.50.-+134 TL'lik fatura yansıttı. Firmanın müşteri hizmetlerini mobil ödeme gerçekleştirdiğimi ifade etti. Mobil ödemenin ne olduğu sorduğumda ise aldığım cevap gayet ilginçti: "Mobil Ödeme".

Avea'nın internet sitesine girdiğimde ise mobil ödemenin internet üzerinden oyun, vb. şeyler için kullanıldığını ancak kullanılması için ise gelen mesaja "EVET" yazıp teyit edilmeden aktif olmayacağını öğrendim.

Akıl sağlığı yerinde olan biri olarak yapmadığım bir işlem için para ödemek ne kadar doğru sorusunu sordum ama bugün arayan bir Avea yetkilisinden gerekli cevabı alamadım. İnisiyatifim dışında yapılan bu uygulama nedir?

Hasan 73 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 03 Şubat 2014

    Bugün itibari ile şikayetim ile ilgili hiç bir aksiyon almayan AVEA hattımı Türkcell'e taşıdım. 3 gün içinde Turkcell'de aktif olacakmış belki 3 kuruş fazla ödeyeceğim ama hiç olmaz ise kafamdaki kurumsal firma imajına daha yakışan müşterisini 3 şahıslara karşı koruyan bir firma ile yola devam etmiş olacağım. Benim gibi mağduriyeti yaşayanlar da benzer aksiyonlar alır belki firma kurumsal politikalarını tekrar gözden geçirir de insanların mağduriyeti önlenmiş olur.....

  • Hasan 23 Ocak 2014

    İnceleme sonucunda verilen bilgi; kullanmadığım bir uygulamanın tarafımdan kullanılmış olduğu "İDDİASI", herhangi bir şey yapamayacakları ve hakkımı yasal yollar ile arayabileceğim (ki benim aklımın o kadar çalışmadığını sanıyorlar) gibi anlamsız bir cevap!!!. Fatura bitimi itibari ile müşterisinin hakkını koruyamayan bu operatör ile olan tüm bağlantımı iptal edeceğim. Başıma gelen bu olayı ise firma ismi vererek ("AVEA") tüm sosyal paylaşım sitelerinde paylaşacağım ki kimsenin canı yanmasın ....

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön