24 Ocak 2014

Avea Hattımdan Kontörümü Kesti

23.01.2014 Tarihinde internete giriş yapmadığım halde 41 kontörüm anında kesildi ve sadece 6 salise saniye bile değil giriş yapılmış gözüküyor. Çağrı merkezini arayıp önce 4.28 dakika sonrada 21.58 dakika hatanın düzeltilmesi ile ilgili görüştüm.

Yarım saatin sonunda bana haksız yere kesilen 41 kontürümü iade etmediler. Benin ısrarlarım sonunda sus payı olarak Sadece 300 dakika 1 ay boyunca geçerli dakika verdiler. Ben 41 kontörle 2 ay idare ediyorum. 11 yıldır Avea kullanıcısıyım ve haksız yere kesilen 41 kontürümün iade edilmesini istiyorum.

Şule 53 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön