Avea Hattımdan Kafasına Göre Ücret Kesiyor!

Cihan B. |

21-02-2014 2012 saat 23.43'te Avea'lı olma şerefine erişebildim. Akabinde hattıma 30 tl yükleyip woops işlemlerimi yaptım. TL harcamamı incelediğimde 22-02-2014 saat 01.35 de 10tl internet kullanımı gözüküyor. Bakiyemde ise şuan hiç tl yok. Hatta detayda -3tl gözüküyor. Bu bana Avea'nın hoş geldin sürprizi mi? İnsanların hesabından neye göre bu paraları çekip alıyorsunuz? Ben Avea'ya geçer geçmez woops 500 dk 5000 sms ve 2gb karşılığında 23tl hesabımdan düşüp abone oldum.-10 tl nasıl internet diye çekiyorsunuz. Acilen cevap verilmesini istiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    13:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Cihan B.
    25 Şubat
    10:31

    Kullanım detayını saat 23.46 tl yüklemişim.daha önce 01.35 10 tl hesabımdan düşen sayın avea şimdi kullanım derayımda 23.35 olarak 10 tl düşmüş gösteriyor.tam bir film hesabım 23.43 avealı olmama rağmen 23.35 hesabımdan 10 tl düşüş yapıp kullanım detayımla oynanıyor .türkiye burası kardeşim ne oluyor bu hayatta 10 tl mi geri istiyorum

  • Cihan B.
    24 Şubat
    17:35

    Sizede yazdık sayın avea cevap verenmi var ara 500 para kazanayım diyorsun :(((

  • 24 Şubat
    11:34

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş