19 Şubat 2013

Avea Hattımdan İnternet Kullanımı!

AVEA'ya hattımın internete kapalı olmasını istedim. Bu nedenle de internet kullanımı kapattırdım. Ocak.2013. dönem faturalarımda internet kullanımı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerinden ve online hizmet merkezinden şikayetimi belirttim fakat bana (detaylı fatura gönderilmesi dışında) hiçbir cevap verilmedi.

Gelen faturada da sadece "internet" yazıyor. Ben özellikle hattımdan gece 1' de internete girdiğimi dile getirerek faturaya yansıtmışlar.Ayrıca ben ne hattımı ne tarifemi ne de telefonumu değiştirdim. İnternete 3 yıldır kapalı bir telefon ve hattan nasıl internete benden habersiz giriliyor anlamış değilim. Bence bu AVEA'nın bir düzeltme yapması gerekiyor

Sevilay 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön