06 Şubat 2014

Avea Hattımdan İnternet Kullanım Ücreti Kesmiş

23 TL'lik süper fırsat kampanyasından yararlanıyorum. 31 TL bakiyem vardı 23 TL pakete kesildi 8 TL ise durduk yere gitti. Müşteri hizmetlerini aradım internet kullanmışsınız dedi peki tamam kullandım da ne kadar dakika kaç MB kullandım dedim 23 dakikada 7 MB internet kullanmışsınız ve 8 TL'niz gitmiş gibi abes bir laf edildi.

Şimdi şikayetim sudur ki MB basit ücretlendirme nedir? 23 dakika aralıksız internete girsem ki görmedim 8 TL düşmesi normal mi? Avea bunu hep yapıyor. Geçen ayda 500 dakika her yöne konuşma süremden en fazla 200 - 250 dakika ama 500 dakikam daha 15. Günde tükendi. Müşteri hizmetlerini aradım tam bir komedi zaten.

Oktay 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön