Avea Hattımdan İnternet Kullanım Ücreti Kesilmiş!

Burak K. |

31.12.2013 tarihi itibariyle hattım da 18 lira bakiye bulunurken sabah 7 itibariyle 10 TL yükleyerek 28 TL yaptım 19 lirasını yıkılan paket aldı ve daha sonra hattıma baktığım da 0 lira olduğunu gördüm. Yetkili servisini aradığımda 7 ile 8 arası internet Gb 18 liralık internet erişimi yaptığımı söyledi.

İtiraz ederek girdiğim yerlerin listesini istedim ama bunun mümkün olmadığını söylediler. Facebook twitter ve whatsapp üzerinden 1 saat boyunca zorlasam bile 2 Gb indirme sanşımın bulunmadığını 7.30 8 arasında metroda olduğumu beyan etmeme rağmen istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz yardımcı olamayacağım dendi. Ben kullanmadığım bir internet yüzünden kesilen liramı talep ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    10:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Aralık
    13:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş