12 Şubat 2014

Avea Hattımdan Haksız Yere TL Düştü!

Süper fırsat paketini satın almıştım. Kalan kullanım bilg. sık sık 4545 numarasından kontrol ediyordum. 11.02.2014 tarihinde saat 20:41:28 de sorgulama yaptım ve Süper Fırsat kapsamında 11.02.2014 tarihine kadar kullanabileceğiniz yurtiçi her yöne 280 dk, 4974 sms ve 121 mb internet kullanım hakkınız bulunmaktadır şeklinde mesaj geldi.

Ertesi sabah telefonum ile arama yapmak istediğimde hattımdaki bütün TL'lerin gittiğini gördüm. Avea online işlemlerden kullanım detayına baktığımda hattımdan 36,50 TL düşüldüğünü gördüm. 11/02/2014 19:12:02 internet 7,03824 mb 36,50 aynen bu yazıyordu. Kullanım hakkım olmasına rağmen TL düşülmüştü. Müşteri hizmetlerini aradım yapacak bir şey yok dediler. TL'mi geri istiyorum.

Yasin 229 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yasin 12 Şubat 2014

    hep aynı şeyi söylüyorsunuz bir şey yapmıyorsunuz. müşteri hizmetleri de hiç bir şey yapmıyor. turkcell den numaramı size taşıdığıma pişman mı edeceksiniz beni. liralarımı hattıma geri yükleyin lütfen

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön