Avea Hattımdan Haksız Bakiye Düşümü Oluyor!

Cengiz K. |

Bugün Avea hattıma online işlemler merkezinden 50 liralık yükleme yaptım: Woops paketim yenilendikten sonra bir arama gerçekleştirdim.50,05 kuruş olan paketim, önce paket yenilenmesinden ötürü 27,05 kuruşu düştü.Sonrasında whatsapp programına girdim ve bir arkadaşıma bir şey yazdım. Bir anda gelen bilgilendirme mesajı ile ücretli bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Online işlemler merkezinden bakiye inceleme işlemlerinde aşağıdaki yer alan detayı gördüm.
21/04/2014 09:51:34wapWAPGPRS3G1.33904 mb27.600 TL Paket yenilendikten sonra internet kullanımının ücretlendirilmesi hangi akıla hizmettir? 09:51'den beri hattımı kullanamıyorum.İlgili düzeltmenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    15:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Cengiz K.
    25 Nisan
    21:13

    Ne incelemeymis arkadas, incele incele bitmedi!

  • Cengiz K.
    25 Nisan
    19:16

    olayın üzerinden 4 gün geçmesine hala bir geri dönüş olmadı.

  • Cengiz K.
    23 Nisan
    12:37

    Şikayetimin üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı!

  • 21 Nisan
    12:44

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş