29 Ocak 2014

Avea Hattımdan Haberim Olmadan Lira Düşüşü Oluyor!

25 Ocak 2013 saat 23,13 de 30 tl lira yüklemesi yaptım ve yattım. Sabah kalktım 12,20 de 30 tl karşılığında Avea süper 3'lü paketini yapmak istedim ama yeterli bakiyemin olmadığını mesaj ile ilettiler. Bakiyemi kontrol ettiğimde 11,56 tl olduğunu gördüm. Yaklaşık 22 tl'lik bir düşüş yaşanmış. 24 saat içinde müşteri hizmetlerini 6 sefer aramama rağmen sorun çözülmedi.

27 ocak saat 09,57'de tekrar Avea müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet formu dolduruldu adıma ve 48 saat içinde dönüş yapılacak denildi ama dönüş yapılmadı.29 ocak 10,30 da tekrar aradığımda bugün size dönüş yapılacak denildi henüz daha dönüş yapılmadı. 4 gündür sürekli oyalanıyorum ve çözüme kavuşmadı.

Faruk 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap