05 Kasım 2014

Avea Hattımdan Gönderilen SMS'ler MMS Olarak Ücretlendirildi.

Bayramda kısa mesajla bayram mesajı gönderdim 1000 adet SMS hakkım varken 35 adet nasıl oluyorsa MMS'e dönüşüp 35 TL fazladan faturaya yansıtmışlar. Call center sizde hata diyor ben bayram öncesi ve bayram sonrası aynı telefondan kısa mesaj gönderirken SMS hakkımdan düşüyor ama bayramda MMS'den faturaları yapıyor üstelik telefonda hiçbir değişiklik ayarlama yapmamama rağmen.

Mesut 164 Okunma

Cevaplar

  • Mesut 07 Kasım 2014

    Hiç çözüm odaklı değiller. Müşterilere bilgilendirme yapmadan paralarımızı alıyorlar. Aramak olsun diye arıyorlar çözüm yok düşük faturalı müşterilerden böyle kazanıyorlar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi05 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön