Avea Hattımdan Gönderilen SMS'ler MMS Olarak Ücretlendirildi.

Mesut C. |

Bayramda kısa mesajla bayram mesajı gönderdim 1000 adet SMS hakkım varken 35 adet nasıl oluyorsa MMS'e dönüşüp 35 TL fazladan faturaya yansıtmışlar. Call center sizde hata diyor ben bayram öncesi ve bayram sonrası aynı telefondan kısa mesaj gönderirken SMS hakkımdan düşüyor ama bayramda MMS'den faturaları yapıyor üstelik telefonda hiçbir değişiklik ayarlama yapmamama rağmen.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mesut C.
    07 Kasım
    13:19

    Hiç çözüm odaklı değiller. Müşterilere bilgilendirme yapmadan paralarımızı alıyorlar. Aramak olsun diye arıyorlar çözüm yok düşük faturalı müşterilerden böyle kazanıyorlar

  • 05 Kasım
    09:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş