Avea Hattımdan Çekilen 10 TL İnternet Ücreti.

Kıvanç K. |

Yaklaşık 10 yıllık Avea abonesiyim. 28.07.2015 tarihinde 15 TL kontör yükledim. Akabinde 4 aylık telsiz kullanım bedeli çekildi. Bu yasalarından kaynaklı ödenmesi gereken bir ücretti.
Hemen akabinde mesaj atmak istediğimde kontörünüz yok uyarısı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım 10 TL internet bedeli çekildiğini söyledi. Nasıl ve neye göre çekilmişti.

Telefonumun interneti kapalı idi ve mobil hizmeti almıyorum. Telefondaki temsilci sadece 10 TL çekildiğini başka bir şey görmediğini söyledi. Sağ olsun çok yardımcı oldu. Lütfen 10 TL geri ödenmesini rica ediyorum. Yoksa eşim ve ben Avea'ya böyle kafalarına göre afaki bir ücret kestiği için veda edeceğiz.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    15:05

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Ağustos
    15:04

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 28 Temmuz
    12:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş