28 Temmuz 2015

Avea Hattımdan Çekilen 10 TL İnternet Ücreti.

Yaklaşık 10 yıllık Avea abonesiyim. 28.07.2015 tarihinde 15 TL kontör yükledim. Akabinde 4 aylık telsiz kullanım bedeli çekildi. Bu yasalarından kaynaklı ödenmesi gereken bir ücretti.
Hemen akabinde mesaj atmak istediğimde kontörünüz yok uyarısı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım 10 TL internet bedeli çekildiğini söyledi. Nasıl ve neye göre çekilmişti.

Telefonumun interneti kapalı idi ve mobil hizmeti almıyorum. Telefondaki temsilci sadece 10 TL çekildiğini başka bir şey görmediğini söyledi. Sağ olsun çok yardımcı oldu. Lütfen 10 TL geri ödenmesini rica ediyorum. Yoksa eşim ve ben Avea'ya böyle kafalarına göre afaki bir ücret kestiği için veda edeceğiz.

Kıvanç K. 92 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi02 Ağustos 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.07.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön