18 Ocak 2014

Avea Hattımdan 25,95 TL'lik Bakiyem Yok Oldu!

23 TL'lik Yıkılan paket abonesiyim. Normalde hesabımda 23 TL üzeri bakiye olunca otomatik olarak kampanyam yenileniyordu. Ancak 17 Ocakta böyle olmadı. Hattımda 25.95 TL bakiye olmasına rağmen ve 23 TL karşılığında kampanyanız yenilenecektir diye Avea tarafından mesaj gelmesine rağmen herhangi bir yenileme olmadı ve 25,95 TL'lik bakiyem de aynı gün içerisinde anlam veremedim şekilde 0'a indi. Anladığım kadarıyla teknik bir problem oluştu ama herhangi bir düzeltmede gelmedi.

Şu an ücretli müşteri hizmetleri numaranızı da arayamıyorum bakiyem 0 olduğu için ! Bu konuda en kısa sürede herhangi bir düzeltme gelmezse bir daha asla Avea kullanmamak ve kimseye tavsiye etmemek üzere başka bir operatöre geçeceğim.

Uğur 99 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Uğur 20 Ocak 2014

    Benim internet kullanımımdan dolayı bakiyemin düştüğü sonrada yeterli olmadığı için tarifemin yenilenmediği söylendi. Diyelimki ben internet kullandım ondan böyle oldu. Neden bir gün bekledi tarife yenilenmedi yeterli bakiye varken ? Siteninzde yeterli bakiye varsa hemen yenilenir yazıyor... İncelemeyi neye göre yapıyosunuz ? Neyse umrumda değil zaten hattı değiştireceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön