25 Ocak 2014

Avea Hattımdaki Dakikalarım Kullanmadan Bitmiş.

Yıkılan paketin son günü olduğu için 20 tl'ik yükleme yaptım toplam 28 tl'lik bakiyem bulunmaktaydı. Bittiği anda yenilesin diye. En son 24.01.2014 23.14'te sorgulattığımda paketimin olduğunu gördüm ve saat 12'ye yaklaştığı için mobil internetimi kapadım. Gece yarısını geçince 19 liram kesildi (yıkılan paket ücreti). Ama gece 2.26 civarı 9 liram yine kesilmiş. Sabah 9.16'da kalan paketi sorgulattığımda paketimin yenilendiğini gördüm. Hepsinin resmini kaydettim. Paramın geri ödenmesini talep ediyorum. Şu anda bakiyemi tekrar sorgulattığımda hiç kullanmadığım halde 0 dk
ve 998 sms olduğu söyleniyor. 1000 dk'yı 09.16 ile 10.57 saatleri arasında nasıl bitirebilirim?

Ece 197 Okunma

Cevaplar

  • Ece'nin Teşekkür Mesajı25 Şubat 2014

    Param da iade edilmiştir. Teşekkür ederim.

  • Ece 19 Şubat 2014

    Dakika ve internetimi geri vermişsiniz teşekkürler ama 4 gün sonra paketim bitiyor ne işime yarayacak bu?

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön