18 Eylül 2013

Avea Hattımdaki Bütün TL'yi Aldı!

Avea Yıkılan Paket dahilindeyken (internet paketim devam ederken) ve faturasız hattımda TL yokken internete girdiğimde beni borçlu duruma düşürüp TL yüklediğimde hattımdaki bütün TL'yi aldılar. Hayatımda böyle şey görmedim. Faturasız hat içindeki TL bitince kapanır ve uyarı verir. Benim böyle 23 TL ücretimi aldılar. Bunun mantıklı bir açıklamasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri bir şey demiyor.

Koray 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Koray 21 Eylül 2013

    İnternet paketi kapsamında kullandığım internet için ücret alan avea' nın müşteri hizmetlerinin açıklaması: İnterneti kullanırken aynı anda birden fazla sekme açmıssınız. Bu yüzden ücret alınmış. Ne kadar komik!!!!!!!

  • Koray 19 Eylül 2013

    500 numaralı avea müşteri hizmetlerini aradım tatmin edici bir cevap veremediler. Avea web sitesi üzerinden de şikayette bulundum 2 gün oldu hala cevap yok. Daha ne kadar sürecek bu böyle merak ediyorum. Zorla numaramı başka operatöre taşıttıracaksınız.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön