13 Eylül 2013

Avea Hattımda Tanımlı Olan Dakikalarımı Kullanamıyorum!

03.09.2013 tarihinde 30 TL yükleme ile yıkılan paketimi aktif hale getirdim. 13.09.2013 tarihinde 9333'den yapmış olduğum sorgulamada hattımda 980 her yöne sms, grup içi kişilerle 899 dakika, yurtiçi her yöne 466 dakikam var gözükmesine rağmen kimseyi arayamıyorum. Sadece aranabiliyorum.

2003646 nolu şikayetimde belirttiğim internet problemim çözülmeden, şimdi de hattımda tanımlı olan dakikalarımı kullanamamak gibi yeni bir problemle karşı karşıyayım. Avea hattımı ne internet için, ne de konuşma için kullanamadığımdan diğer hattımı kullanmaktayım.

Problemin ivedilikle çözülmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Suavi 1.203 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön