16 Eylül 2013

Avea Hattımda Para Varken Hattımı Kullandırmıyor!

Avea Bağlan 500 kampanyasını kullanmaktayım.Hesabıma 40 TL yükledim ve otomatik olarak Bağlan 500 kampanyası 30 tl'ye yenilendi.Kampanya fiyatı 25 TL iken ,5 TL daha fazla ücret kesildi. Hesabımda fazladan para olmasına rağmen konuşma ,mesaj gönderme yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerinde çalışan bayan telefon ayarlarımda problem olduğunu söyleyerek geçiştirdi.Eğer telefon ayarlarımda sıkıntı olsaydı ,arama yapmaya çalıştığım zaman bakiyeniz yetersiz diye otomatik seslendirme beni karşılıyor olmazdı.Acil çözüm bulunup hattım açılmazsa hattımı Turkcell'e geçireceğim.

Selime 30 Okunma

Cevaplar

  • Selime 30 Eylül 2013

    olumsuz

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Selime 17 Eylül 2013

    5 kere aveayi aradim çözemediler problemimi

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön