19 Şubat 2013

Avea Hattıma Yüklenen Kontörün Kaybolması!

Ben hattıma 20+10 tl lik Avea online işlemlerden kredi kartımla kontör yükledim ve 5 tl de lira paylaş yoluyla kontör aldım hattımda 35 tl varken vergi ücreti ve 9 tl lik paket ücretim düştü hattımda 24 tl kalması gerekirken 14 tl lik lira kaldı. Avea 500 ü aradığımda kontörün yüklendiğini fakat nereye gittiğini bulamıyorlar.

Sürekli erteleyip sonra aramam gerektiğini söylüyorlar. 10 lira kontörümün nereye gittiğini sisteme bağlı hata olarak bildirip bi bilgi veremediklerini söylüyorlar. Benim telefonumda internet üzerinden almam gereken bilgiler ve para aktarmam gereken banka hesapları var ama hepsi Avea nın sistem hatası dedikleri ve hatanın ne olduğunu bulamadığı bir sebepten dolayı.

Onur 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön