Avea Hattıma Yüklemiş Olduğum Bakiyelerim Alındı!

Serhat U. |

31.12.2013 tarihinde 0506787**** ve arkadaşımın 0507272**** numaralı hattına 20 tl yükleme işlemi gerçekleştirdim. Önceki bakiyelerimizle birlikte toplam 21 tl bakiye bulunmaktaydı. Avea heryöne sms paketi tarifesini kullanıyorduk (3000 sms 300 mb net). Tarifemiz 01.01.2014 tarihi itibari ile 12 tl karşılığı yenilenmesi gerekiyordu. Benim hattımda ki tarife 12 tl karşılığında yenilendikten bir kaç saat sonra geriye kalan 9 tl bakiyemin hepsi gitti ve şu an 0 tl bakiye bulunmakta. Arkadaşımın tarifesi yenilenmedi ve 21 tl olan bakiyesi 4 tl'ye kadar düştü. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan alınan bu bakiyelerimizin derhal iadesini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Vergi ve Ek Ücretler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Ocak
    15:45

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 02.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 01 Ocak
    15:44

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş