21 Ocak 2014

Avea Hattıma Yükleme Yaptığım Halde Kontörüm Sıfırlanmış

Avea 25 TL yükleme yaptım. 1 sat içinde 25 TL sıfırlanmış. 2 defa aradım. Müşteri hizmetleri yapabilecegimiz bişey yok diyor. Bu sorunumun giderilmesini istiyorum. Müşteri temsilcileri başından savmak istiyormuş gibi konuşuyor. Başka firmalarda böyle sorunlar olduğunda kayıt alıyoruz deniliyor, inceleme yapıp geri dönüş yapılıyor. Avea'da ise sorun yok deyip kapatmaya çalışıyorlar.

İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok. Kontörümü geri verin.

Yüksel 70 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yüksel 22 Ocak 2014

    Yine boş bir konuşma sonuç benim param hiç oldu yazıklar olsunn en kısa sürede numaramı taşıyorumm

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap