30 Ocak 2014

Avea Hattıma Yüklediğim Liralar Yok Oldu!

Avea Süper 3'lü paket kullanıcısıyım, paketimin yarın biteceğine dair mesaj geldi telefonuma, ben de otomatik yenilensin diye 30 lira yükledim, gün içinde kontrol ettiğimde 6 liraya düştüğünü gördüm, kullanımlarımın hala paketten gittiği teyidini de aldım mesaj ile, çünkü paketimde devam eden dakikam ve internet hakkım vs vardı, günüm de bitmemişti. Madem yarın bitecek kullanım süresi diyorsunuz, bu 30 lirayı nereden kestiniz ? Durumu müşteri hizmetlerine aktarırken olan 6 liram da gitti, paketim de yenilenmedi. Şimdi ne dakikam, ne mesajım ne internetim yok. 2 gün önce yüklediğim 30 liram nereye gitti?

Nurcan 144 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön