13 Eylül 2013

Avea Hattıma Yanlış Tarife Tanımlamış!

14.08.2013 tarihinde Avea müşteri hizmetlerinde görevli bir bayanla yapılan görüşmede EGM Midi paketinden, 25.00 TL'lik EGM MAXİ paketine geçişi istedim.Fakat beni 149.00 TL'lik MAXİ Kamu Paketine geçirmiş.Haliyle 76.00 TL'lik fatura geldi. Birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım 48 saat içerisinde size dönülecek denildi ama 10 gündür geri dönen olmadı. Avea yetkilileri lütfen bu sorunumu çözsün.

Nurten 183 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön