16 Mayıs 2013

Avea Hattıma Yanlış Tanımlama Yaptılar!

Vodafone olan hattımı 19 tl lik Avea olan bir hatta transfer ettim. Avea bayisinden çıktığımda elime 2 kağıt sıkıştırarak hattımın 5 iş günü içinde açılacağını ve hattım açıldıktan ve kontör yüklendikten sonra kağıtta yazan numaralara mesaj atmam söylendi. Bende gerekenleri yapıp mesajı attım. Fark ettim ki hattım istediğim tarifeye geçmemiş.

Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Müşteri temsilcisi arkadaş müşteri şikayeti olarak kayıt yaptığını ve 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler. 3 gün oldu bu 3 gün içinde ben iki defa daha aradım. halen bir sonuç yok. (bu arada müşteri temsilcisi arkadaş hattım ile görüşme yapmamamı özellikle iletti. ) bekliyorum.

Doğanay 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Doğanay 21 Mayıs 2013

    geri dönüş yapıldı ve kesinlikle avea hattı kullanmamam gerektiğini telefonda konuştuğum müşteri temsilcileri ve genel müdürlükten arayan hanımefendi bana birebir şekilde anlattı. teşkkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön