03 Şubat 2014

Avea Hattıma TL Yükledim Gelmedi.

Avea internetten babamın 050***7172 no'lu hattına 10 tl yükleme gerçekleştirdik. Avea tarafından yükleme işleminiz başarıyla gerçekleşmiştir mesajına rağmen hatta söz konusu yükleme gerçekleşmemiştir. Avea'nın 500 müşteri hizmetleri aramasında müşteri temsilcisi bayan çalışma olduğunu, bu yüzden bilgilere ulaşamadığımızı daha sonra tekrar aramamızı belirtmiştir. Ancak 60 kuruş bakiyemiz düşülmüştür. Tamamiyle firma hatasından kaynaklanan 10 tl ve 500 aramadan kaynaklanan 60 kuruşun bakiye olarak yüklenmesini umutsuzca beklemekteyiz.

Önder 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön