Üzeyir Y. Teşekkür Mesajı

Çağrı merkezi yetersiz. Ama Sonradan dönüş yapıldı. Şikayetvar a yazıldıktan sonra dönüldü. Her şeye rağmen teşekkürler.

Avea Hattıma Tanımlı Olan Paketin Üstüne Otomatik Kendi Paket Tanımlaması.

Üzeyir Y. |

Asker olan kardeşim kullanmakta ve asker olduğu için ben ona ınternet üzerinden lira gönderiyorum. Hatta tanımlı paket var 23 TL'değerinde süper fırsat paketi veya süper üçlü neyse adı artık bilemiyorum, o paketin dakikaları bitmeden daha 1 hafta önceden satın alınmış olmasına rağmen hatta para yükledik diye otomatik kendisi 30 TL'değerinde paket tanımlıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda aldığımız cevap müthiş. Hiç kullanmamış olduğumuz dakika, SMS, internet yani otomatik tanımlanan paket iptal edebiliyoruz ama para iadesi yapamıyoruz. 1 ay önce yapmış olduğumuz paketi iptal etmediğimizden dolayı otomatik tanımlanmış ve hiçbir işlem yapamıyorlarmış. 0535***** no.lu hat.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Üzeyir Y.
    14 Eylül
    09:49

    Çağrı merkezi yetersiz. Ama Sonradan dönüş yapıldı. Şikayetvar a yazıldıktan sonra dönüldü. Her şeye rağmen teşekkürler.

  • 09 Eylül
    10:53

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 09.09.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 09 Eylül
    09:21

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş