01 Mayıs 2013

Avea Hattıma Otomatik Gelen Mesajlar Ücretlendirilmiş!

Yaklaşık iki aydır oldukça kabarık gelen faturamla ilgili müşteri hizmet yetersizliğini belirterek konuya gireyim.İki ay önce İphone marka bir telefon aldım ve akıllı kamu tarifesine geçtim ancak sürekli olarak hattımdan farklı operatörlere hatta yurt dışına ingilizce içerikli otomatik mesajlar gönderilmiş,kendim göndermediğim için o gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim.

Müşteri temsilcisi problemin sistem kaynaklı olduğunu kesinlikle mesajların faturalandırılmayacağını söyledi.Ancak son durumda faturayı ödemem gerektiği söylendi.benle alakası olmayan bir durum bana mal ediliyor anlayamadım lütfen gereken yapılsın bu durumda ben mağdur oluyorum insanları zor durumda bırakmayın.

Deniz 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön