06 Eylül 2013

Avea Hattıma Ne Olduğu Konusunda Gerçekçi Bir Açıklama Yapamıyor!

Bugün saat 10. 00 dan beri hattımın içerisinde 30 TL, 250 dk ve 300 mb internet ve 4000 küsür sms hakkım olmasına rağmen arama, sms, internet hakkımı kullanamıyorum, dışarıdan gelen çağrı ve mesajları alabiliyor, sadece 9333 ve müşteri hizmetlerini arayabiliyorum.

Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan bir bey beni yönlendirmek istedi. Birkaç (*#)içeren numara söyledi bunları yapın, hattınızı başka telefona takın çalışmazsa tekrar arayın dedi. Bende aynen yaptım ancak bir şey değişmedi.

İkinci kez aradım bu sefer karşımdaki bayandı ve Avea'dan kaynaklı problem olduğunu söyledi, öyleyse bunu ilk müşteri temsilcisi de söyleyebilirdi,problemin ne olduğunu bilmiyorsanız telefona cevap vermeyin. Standart çözümsüz cevaplardan bıktık!

Canan 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön