13 Şubat 2013

Avea Hattıma İnternet Tanımlamasını Yapamadı!

26 ocaktan itibaren tam 17 gün oldu Avea hala taraftar hattıma 5 gb internet tanımlamasını yapmadı. Bu süre zarfında 1 ,5, 6, 12 şubat tarihlerinde ikisi yetkili personel olmak kaydıyla en az 10 farklı müşteri hizmetleri ile görüştüm. Cevap aynı '' hattınıza internet tanımlanmamış biz kaydınızı oluşturuyoruz ilgili birimlere aktaracağız talebinizle ilgili incelemelerden sonra size MAKSİMUM 48 saat içinde dönüş yapılacaktır.'' Yalnız aynı AVEA hattımı kapatmak istediğimde 48 saat bile beklemeden hemen talebimi gerçekleştirdi. Neden 17 gün boyunca bu işlemi yapmadıklarını hiç kimse açıklamıyor.

Muhammet 29 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet 15 Nisan 2013

    Ayrıca hattıma tanımlamadığınız internetten dolayı mart ayında 26.5 tl fatura gönderdiniz. 5 GB tamamı 25 tl iken kullanamadığım ayda bir de 26.5 tl fatura gönderdiniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Muhammet 15 Şubat 2013

    klişeleşmiş cvplara devam inceleme başlattınız sonuctan hemen bilgi veriyosunuz. tam bu gün itibariyle 19 gün oldu arayan soran yok. milleti kandırmaya devam

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön