06 Şubat 2014

Avea Hattıma Arayan Kişiler Ulaşamıyor!

Avea hattıma dün akşam 18:00 ile 21:00 arasında arayan kişiler normal çalma sesini duydular ancak benim telefonum hiçbir şekilde çalmadı. İşin kötü tarafı cevapsız aramalarda da bu kişiler gözükmedi.
Bu kadar büyük saat aralığında ben arıyorum arıyorum açmıyorsun şeklinde tepkiler ile karşılaştım.
Şu an müşteri hizmetlerini bana verdiği yanıt ise"iyileştirme yapıyoruz" oldu.

Müşterilerine bu şekilde değer vermeyen bir firmanın tabii ki saçma sapan kampanya mesajlarını atıp böyle bir durum için mesaj atmayacağını tahmin etmeliydim. İnsanları bu şekilde mağdur etmemelisiniz.

Merve 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön