20 Eylül 2013

Avea Hattım Telefonumda Çalışmıyor!

Yurt dışından Türkiye'ye telefon getirdim ve harç parasını yatırarak e-devlet üzerinden gerekli işlemleri yaptım ve telefonum şuanda kayıtlı. Telefonumda Vodafone ve Turkcell hatlar çalışmakta ama benim için önemli olan 6 tane kendi üzerime hat olan Avea idi. Avea hatlarımı taktığımda telefon çalışmamakta. Bunun sebebini müşteri hizmetlerine sorduğum da en yakın Avea bayisine giderek 25 TL para, pasaport sahibi yurda giriş çıkış tarihli belge istediler.

Benim telefonum şuanda kayıtlı olduğunu söylediğimde bu işlemleri tekrar yapmam gerektiğini bildirdiler. Şimdi ben soruyorum Avea para almak ve uğraştırmak için başka yol kalmadı mı? 7 yıllık müşterinizim bu gidişle Vodafone'a geçeceğim.

Ali 246 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön