01 Nisan 2013

Avea Hattım Sık Sık Kesiliyor !

Avea hattının ilk kullanıcılarındanım. Yaklaşık 1 senedir yaşadığım problem hakkında çözüm üretemediler ve hattımı başka operatörlere taşıma noktasına geldim.Problemim şu 1. Dışarıdan arama geldiğinde 10-15 saniye konuşuyorum hattım kesiliyor. Neredeyse bütün aramalar oluyor. Telefondan dedim telefonu değiştirdim yine aynı. Türkiye nin neresine gitsem bu sorunu yaşıyorum.

Bundan 4-5 ay önce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hattınıza reset attık dedi. Sonra bi kaç gün düzeli gibi oldu ve tabi ki 2-3 gün geçtikten sonra yine aynı. 27. 03. 2013 saat 19:25 de tekrar aradım ve son kez problemimi dile getirdim. 48 saat içinde size geri döneceğiz dediler. yaklaşık 100 saat geçti ne arayan var ne sorun problem hala aynı.

Tansel 69 Okunma

Cevaplar

  • Tansel 25 Haziran 2013

    25.06.2013 aradan aylar gectı aveadan ses yok problem hala devam edıyor.

  • Tansel 08 Mayıs 2013

    Konu hakkında 1 cm ılerlemeyok.araya n musterı hızmetlerı hep aynı hıkayelerı anlatıyor. ben arıyorum 48 saat ıcınde donucez sıze dıyolar 4-5 gun de anca donuyolar. Onda da cozu m yok hep kayıt olusuturuyoruz dıyolar .Bu sabah 08:31 de aradılar.Artık avea dan herseyı beklıorm gece 3-4-5 sabah 6-7-8 adamlar kafalarına gore arıycaklar demekkı.Bu sorunu ve bu ısı beceremedıklerını kabul etmelerını beklıyorum. bakalım.

  • Tansel 04 Mayıs 2013

    2 gun once yazdıgım mesaj nıye yayınlanmadı burda

  • Tansel 02 Mayıs 2013

    Avea bana yenı bır hat gonderdı. Taktım cıhazıma, bu sefer durum daha kotu oldu. Gsm operatorlerınden benı arıyolar 2-3 defa 5 sanıye konustukdan sonra hat kesılıyor. 02.05.2013 tarıhınde tekrar musterı hızmetlerını aradım. 2 nısan da yapmıs oldugum arıza kaydı hala acıkmıs zaten. Musterı hızmetlerı tekrar bı hat gonderelım dedıler yanı bızım yapıcagımız bısey yok beceremıyoruz senle mı ugrasıcaz sıkayetını bıze bıldırırsen zırtpırt hat gonderırız demeye getırıyolar. Avea bana ıstedıgı cıhazı gondersın ucretını karsılamaya hazırım Ankara da ıstedıgı bolgeyı desın baz ıstasyonunun altına gıdıyım test etmeye hazırım.Sadece sunu ıstıyorum bız bu ısı beceremedık care bulamadık desınler.48 saat ıcınde donucez dedıler yine bır hafta donmucekler bakalım hayırlısı

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tansel 11 Nisan 2013

    Sonunda avea musterı hızmetlerı aradı sıze yenı bır hat gonderıcez 24 saat ıcınde dedı 2 hafta gectı ılk aramamdan bu yana hala sorunum devam edıyo. Problem hal olmuyorsa arayın beceremedik olmuyor deyin.

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Tansel 02 Nisan 2013

    6 gün gectı hala arayıp soran yok.Hattımda aynı kesilmeler devam edıyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap