Avea Hattım Kesildi!

Remzi U. |

Avea'dan bir hafta kadar önce kurumsal yeni hat aldım. Hattı hiç kullanmadım. Bugün kullanmaya çalıştığımda hattımın yoğun kullanımdan dolayı geçici olarak servis dışı olduğunu öğrendim. Bu duruma istinaden müşteri hizmetlerini aradım.Aşırı yoğun kullanım bilgisi aldıktan sonra beni çok kısa bekleterek ilgili birime aktarılacağı söylenmesine rağmen 18-19 dk bekletip konuşamadan hat yüzüme kapandı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Remzi U.
    27 Şubat
    09:24

    bana geri dönüş kesinlikle yapılmadı

  • 27 Şubat
    08:20

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Remzi U.
    15 Şubat
    12:11

    Hattı Bimcell degil

  • 15 Şubat
    11:45

    Şikayetvar.com sitesinde yayınlanan şikayet aşağıda dikkatinize sunulmuştur. yardımlarınızı rica ediyoruz.
    HT SONUCUNDA MÜŞTERIYE GERI DÖNÜŞ YAPILARAK BILGI VERILMESINI RICA EDERIZ. ULAŞILAMAM DURUMUNDA EN AZ 2 DEFA ARAMAMIZ GEREKMEKTEDIR
    Bimcell müşteri hizmetleri olarak aranması gerekmektedir ve bimcell çıkış numaramız 0084 tür, bilginize.