19 Şubat 2013

Avea Hattım Kapatılmıyor!

Avea faturalı hattımın iptali için aralık ayının 12 sinde Avea bayiisine başvurdum.kapatma işlemlerini yaptırdım ve en geç 2 gün içerisinde kapatılacağını söyleyip bana kapatılacağına dair belge verdiler.Aradan 15 gün geçtikten sonra numaramı aramak aklıma geldi ve hattımın hala açık olduğunu fark ettim.müşteri hizm. arayıp durumu anlatım.

Benden ;bana verilen belgenin ve nüfus cüzdanımın fotokopisini avea genel müdürlüğüne fax çekmemi istediler.istenilen evrakları faxlayıp müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım bana iki gün içerisinde hattımın kapatılacağını söylediler.1 hafta sonra aradım hala kapanmamıstı hattım.Müşteri hizm. defalarca aramama rağmen hattım hala açık ve fatura gönderiyorlar.

Ali 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön