13 Eylül 2013

Avea Hattım Kapatıldı!

4 Eylül 2013 te Kıbrıs'a gidince telefonumun hücreselini kapattım internet girişi olmasın diye. Otelin Wi-Fi'si vardı. 8 Eylül pazar günü Avea üç ayrı mesaj geldi. 1-100 TL internet kullandınız, 2-250 TL, 3- 750 TL ödeme yapmazsanız kısıtlanacak diye. Ertesi gün Türkiye gelince Avea'yı aradım itiraz ettim ve faturamın zaten 26.8.2013'de kesildiğini ödemek durumunda olacaksam otomatik ödeme talimatı ile ödenir dedim.

Ara fatura ve otomatik ödeme ile ödenmez dendi. Ertesi gün itiraz geçersiz mesajı geldi. Yoğundum hemen arayamadım. Sonra hattın kapatılmış olduğunu fark ettim. İş yerimin alarmları bu numaraya yönlendirilmişti. Bankada ödeme yaptım, sonra 12.09 otomatik ödeme ile yine ödendi.

Filiz 65 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön