21 Şubat 2013

Avea Hattım Kapatılacakmış!

5 yıllık Avea Faturalı Hat müşterisiyim.09-01-2013 tarihinde Suudi Arabistan'a Umre gittim.Yurtdışına çıkmadan önce 90 dakika yurtdışı konuşma paketi ve 50 mb internet paketi aldım.Hattımı sorunsuzca ve kalitesiz bir çekimle oradaki operatörlerin üzerinden kullandım.

16-01-2013 tarihinde Avea Müşteri hizmetlerinden bir yetkili beni arayarak İnternet paketinin bittiğini ve almış olduğum paket haricinde 220mb fazla kullanım olduğunu buna istinaden 2,250,00 TL ön ödeme yapmaz isem hattımın 17-01-2013 tarihin'de saat 17.00 servis dışı bırakılacağını belirtti.Bende kendisine konuşma paketinde mi bir sıkıntı var diye sorunca hayır konuşma paketinden geriye 20 dakikam kaldığını söyledi.

Mehmet 230 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön