Avea Hattım İptal ve Bir Türlü Aktifleşmiyor!

Kübra Ö. |

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal olduğunu söylendi ve bir Avea iletişim merkezine gidip hat aktivasyon işlemi yaptırılması 44 TL ödenmesi halinde açılacağı tarafıma bildirildi. Bu işlemi aynı şekil Avea'da parayı ödeyip yaptırmama rağmen hattım açılmadı ve 5 gün geçti müşteri hizmetlerini bilmem kaçıncı kez arayışım. İnanamıyorum müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsemeyen başka operatör yok sanırım. Diğer operatörlerde bu işlem 5 dk bir zaman diliminde çözülürken. Avea çözümsüz paketleriyle ne kadar devam eder düşündürücü?

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Eylül
    14:40

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 25 Ağustos
    11:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş