Avea Hattım Hala Açılmadı!

Reyhan T. |

01.02.2014 tarihinde hattımı taşımak için Avea bayisine başvuruda bulundum.Şu anda Vodafone kullanıyorum 06.02.2014 tarihi hesap kesim tarihim.Hattım o tarihe kadar açılır mı dedim 5-6 gün içinde açılır dediler.Bugün mesaj geldi hattınız 07.02.2014 tarihinde 03.08'de açılacaktır diye daha öncede numara taşıdım hiç bir operatör bu kadar uzun sürede hat açma işlemi yapmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradım derdimi anlattım sizin hattımı 3 saat 8 dakika geç açmanızdan dolayı ben Vodafone'a 45tl+45tl fatura ödeyeceğim dedim çift fatura.Yardımcı olamayacaklarını söylediler.Avea hattımı iptal ettireceğim yardımcı olmazlarsa.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    16:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Reyhan T.
    07 Şubat
    10:22

    Şikayetimle ilgili hiç bir inceleme yapmadınız. Avea hattım 07.02.2014 saat 03.08'de devreye girdi. Siz hattımı 3 saat 8 dakika erken açsaydınız ben önceki kullanmış olduğum operatöre çift fatura ödemek zorunda kalmayacaktım.3 saat 8 dakika için 45tl ödeyeceğim sayenizde.Müşteri memnuniyeti ne kadar önemliymiş sizin için gösterdiniz.En yakın zamanda da aveadan başka operatöre geçeceğim.

  • 06 Şubat
    16:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş